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  2. Bitte druckt zur Sicherheit den folgenden Retourenschein aus, und legt ihn ausgefüllt eurer Retour bei:  Retouren Formular

  3. Sendet das Paket inkl. enthaltenem Retourenschein bitte mit dem optionalen DHL-Label oder ausreichend Porto frankiert, da wir die Annahme von unfreien Paketen generell verweigern.

    Die Kosten des optionalen DHL-Labels betragen 5,90€ und werden von der Rückerstattung abgezogen.

    Bei Umtäuschen übernehmen wir das erneut anfallende Porto.

    Bitte beachtet, dass wir nur unbenutzte, ungewaschene Ware voll erstatten oder umtauschen können. Bei Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren (Kratzer, Schlamm, Tierhaare o. ä.) behalten wir uns vor, 30 % des Warenwertes, mindestens aber 10 € einzubehalten.

    Möchtet ihr ein mangelhaftes Produkt oder Packfehler melden, so nutzt bitte unser Rücksendungsportal um einen DHL-Versandaufkleber für die Rücksendung zu erhalten.  Dieses bleibt im Falle eines defekten Artikels oder eines Packfehlers natürlich kostenlos.

    Möchtet ihr euer Geld zurück überwiesen bekommen und habt nicht mit Paypal bezahlt, gebt uns bitte eure Kontodaten in Form von IBAN und BIC. Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Bankverbindungen speichern. Bedenkt bitte das wir aus Datenschutzgründen immer nur auf das Bank- oder PayPalkonto zurück überweisen können, von dem das Geld bei uns eingegangen ist.

    Wenn es Sonderabsprachen gab, schreibt diese bitte detailliert auf. Nennt bitte den Namen des Kundenberaters, mit dem Sie getroffen wurden und, wenn möglich, das Datum und auf welchem Kommunikationsweg (Chat, E-Mail oder Telefon). 

Rücksendung an:

Mytholon GmbH/ Retoure
Albert-Schweitzer-Ring 34
22045 Hamburg